Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 5 Eylül 2026 Son güncelleme: 5 Eylül 2026 Sürüm: 1.0

Dil: Bu metnin İngilizce çevirisi Distance Sales Agreement adresindedir. Bağlayıcı metin Türkçe olanıdır; iki sürüm arasında çelişki hâlinde Türkçe metin geçerlidir. (English version: Distance Sales Agreement — the Turkish text prevails.)

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014 / 29188) uyarınca düzenlenmiştir. Sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu tarafınıza sunulur. ⚠️ Bu sözleşmede cayma hakkınızın bulunmadığı düzenlenmektedir — bkz. §8.

1. Taraflar

SAĞLAYICI

ALICI (TÜKETİCİ): Platformda hesabı bulunan ve satın alma işlemini gerçekleştiren kişi. Alıcının adı, e-posta adresi ve fatura bilgileri, hesap kaydından ve sipariş özetinden alınır.

Bu sözleşmede Sağlayıcı "Pelastra" veya "biz", Alıcı "siz" olarak anılır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcının, Pelastra platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği süreli dijital abonelik hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmenin konusu bir hizmettir; fiziksel mal satışı, kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

3. Sözleşme konusu hizmet ve bedel

Satın alınan paketin adı, kapsamı, abonelik dönemi, vergiler dâhil toplam bedeli ve yenileme tarihi, satın alma ekranındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Bedel Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve tüm vergiler dâhildir.
• Kargo, teslimat, komisyon veya benzeri ad altında ek masraf alınmaz.
• Paketlerin güncel içerik ve fiyatları platformdaki fiyatlandırma sayfasında ilan edilir.

4. Genel hükümler

4.1. Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

4.2. Bu sözleşme, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır. Bu sözleşme ile Kullanım Koşulları arasında ücretli aboneliğe ilişkin bir çelişki bulunması hâlinde bu sözleşme geçerlidir; diğer tüm konularda Kullanım Koşulları uygulanır.

4.3. Alıcı, on sekiz yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

4.4. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerin yanlışlığından doğan sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

4.5. Bu sözleşme, Alıcının satın alma ekranında sözleşmeyi onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanması ile kurulmuş sayılır.

5. İfa — elektronik ortamda, anında

5.1. Hizmet, ödemenin onaylandığı anda elektronik ortamda anında ifa edilir; satın alınan paketin özellikleri Alıcının hesabında otomatik olarak açılır.

5.2. Ayrı bir teslimat süresi, teslimat adresi veya teslimat masrafı bulunmaz. Teslimatın ayrıntısı için bkz. Teslimat ve İade Şartları.

5.3. Alıcı, hizmete erişebilmek için kendi internet bağlantısı ve uygun bir cihazdan sorumludur.

6. Ödeme

6.1. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile ve iyzico — iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır.

6.2. Kart bilgileri Pelastra sunucularına ulaşmaz ve Pelastra tarafından saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

6.3. Ödemenin bankaca reddedilmesi, iptal edilmesi veya herhangi bir nedenle tahsil edilememesi hâlinde Pelastra hizmeti sunma yükümlülüğünden kurtulur.

6.4. Fatura, sipariş sonrasında Alıcının hesabında kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

7. Abonelik süresi, otomatik yenileme ve iptal

7.1. Abonelik, sipariş özetinde belirtilen dönem için peşin tahsil edilir.

7.2. Abonelik, iptal edilmediği sürece aynı süre için otomatik olarak yenilenir ve yenileme bedeli kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Alıcı her yenilemeden önce bilgilendirilir.

7.3. Alıcı, aboneliğini hesabından istediği zaman, tek taraflı ve gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda etkili olur; o tarihe kadar hizmet kullanılmaya devam edilir ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

7.4. Fiyat değişikliği yürürlükteki dönemi etkilemez ve yenileme tarihinden en az 30 gün önce Alıcıya bildirilir. Alıcı, yeni fiyatı kabul etmiyorsa yenilemeden önce aboneliğini iptal edebilir.

7.5. Alt pakete geçilmesi hâlinde mevcut kayıtlar silinmez; yalnızca yeni kayıt ekleme ve ilgili özellikleri kullanma imkânı yeni paketin sınırlarıyla kısıtlanır.

8. Cayma hakkının bulunmaması

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

8.2. Pelastra aboneliği bu istisna kapsamındadır: ödemenin onaylanmasıyla birlikte hizmet ifa edilmeye başlanır ve paketin tüm özellikleri Alıcının kullanımına açılır.

8.3. Alıcı, satın alma ekranındaki ayrı ve ön işaretsiz onay kutusu ile:

• hizmetin ifasına derhâl başlanmasını açıkça talep ettiğini,
• bu nedenle cayma hakkının bulunmadığı konusunda ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını

kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.4. Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki §10'da düzenlenen ücret iadesi hâllerini ortadan kaldırmaz.

9. Sağlayıcının yükümlülükleri ve hizmetin sunumu

9.1. Pelastra, hizmeti sözleşmeye ve platformda ilan edilen kapsama uygun olarak sunmayı taahhüt eder.

9.2. Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Planlı bakım, güncelleme veya Pelastra'nın kontrolü dışındaki nedenlerle (altyapı sağlayıcısı kesintileri, mücbir sebep) geçici erişim kesintileri yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

9.3. Ücretli bir özelliğin önemli ölçüde kısıtlanması veya kaldırılması hâlinde Alıcı önceden bilgilendirilir ve §10'daki iade uygulanır.

9.4. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, savaş, ayaklanma, siber saldırı, yasal düzenleme değişikliği, altyapı sağlayıcısının hizmeti durdurması vb.) tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır. Engelin 30 günü aşması hâlinde her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde kullanılmayan döneme karşılık gelen bedel Alıcıya iade edilir.

10. Ücret iadesi yapılan hâller

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki hâllerde kullanılmayan döneme karşılık gelen bedel Alıcıya iade edilir:

İade yapılmayan hâller: Alıcının aboneliği kendi isteğiyle iptal etmesi (bu hâlde dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder), hizmetin yeterince kullanılmamış olması ve Alıcının Kullanım Koşullarını ihlali nedeniyle hesabının kapatılması.

İadeler, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine ve iade kararından itibaren 14 gün içinde yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır ve Pelastra'nın kontrolünde değildir.

Ayrıntı için bkz. Teslimat ve İade Şartları.

11. Alıcının yükümlülükleri ve temerrüt

11.1. Alıcı, hizmeti Kullanım Koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmakla yükümlüdür.

11.2. Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemede, kartın Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle borcu ödememesi hâlinde Alıcı temerrüde düşmüş sayılır ve Pelastra hizmeti askıya alabilir.

11.3. Alıcının Kullanım Koşullarını ihlali nedeniyle hesabın kapatılması hâlinde ücret iadesi yapılmaz.

12. Kişisel verilerin korunması

Alıcının kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

Ödeme verileri Pelastra tarafından işlenmez; ödeme kuruluşu tarafından, kendi aydınlatma metni kapsamında işlenir.

13. Şikâyet, uyuşmazlık ve yetkili merci

13.1. Talep ve şikâyetler [email protected] veya [email protected] adresine iletilebilir.

13.2. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı; Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13.3. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar bakımından İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük ve saklama

14.1. Bu sözleşme, Alıcının satın alma ekranında onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

14.2. Sözleşme; onay tarihi, onaylanan metin sürümü ve sipariş referansı ile birlikte elektronik ortamda saklanır ve Alıcının talebi hâlinde kendisine iletilir.

14.3. Sözleşme metninin değiştirilmesi yürürlükteki abonelik dönemini etkilemez; yeni metin, sonraki siparişlere ve yenilemelere uygulanır.

15. İletişim

[email protected] (sipariş ve fatura) · [email protected] (destek) · [email protected] (hukuki bildirim)

Melih Can Akbulut, Soğanlık Yeni Mah. Atatürk Cad. No: 13 D: 5, 34880 Kartal / İstanbul